এই গোপনীয়তা নীতি Sona01 প্ল্যাটফর্ম (https://sona01.pro) ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে একমত বলে গণ্য হবেন।
০১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
Sona01 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
| পরিচয়গত তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর |
| আর্থিক তথ্য |
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস |
| পরিচয় নথি |
NID / পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য) |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম |
|
ব্যবহার তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, লগইন সময় |
মনে রাখুন: Sona01 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
Sona01 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিই সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
- সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল)।
- KYC যাচাই: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময় আপলোড করা ডকুমেন্ট।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন Sona01 ব্যবহার করেন তখন কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস তথ্য।
- লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রমের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।
Sona01 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপে আপনি সচেতন।
Sona01 কখনো ফোনে, SMS-এ বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জানতে চায় না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Sona01 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা অপব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার Sona01 অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপত্তা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রমোশন দেখাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: Sona01-এর সেবা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণায়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: Sona01 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
Sona01 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে তথ্য সুরক্ষার এই মজবুত কাঠামো।
- SSL এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
- সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেমে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
Sona01-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (ISO 27001) মেনে পরিচালিত হয়। ডেটা ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয় এবং পৃথক সুরক্ষিত লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয়।
০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
Sona01 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং আপনার সুরক্ষার স্বার্থে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এই শেয়ারিং সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতির কঠোর নিয়ম মেনে হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- KYC সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড ও সফটওয়্যার সেবা প্রদানকারী।
এই সব তৃতীয় পক্ষ Sona01-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
গুরুত্বপূর্ণ: Sona01 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করে না।
০৬ কুকিজ নীতি
Sona01 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণ করতে।
- ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে Sona01-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
Sona01 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বাইরের কোনো কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না।
০৭ আপনার অধিকারসমূহ
Sona01-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের অ্যাকর্ডিয়নে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত জানুন।
আপনি যেকোনো সময় Sona01-এ আপনার সম্পর্কে রাখা সব তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে বেশিরভাগ তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। মুছে ফেলার আবেদন সাপোর্টের মাধ্যমে করুন।
আপনি চাইলে মার্কেটিং বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনাকে আর প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না, তবে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা চলতে থাকবে।
আপনি আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) নিতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্টে জানালে আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।
০৮ শিশুদের গোপনীয়তা
Sona01-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শিশুদের সুরক্ষায় বিশেষভাবে কঠোর।
- Sona01 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
- কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
বয়স যাচাই: Sona01-এ নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। ভুয়া বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
০৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Sona01 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
- নতুন নীতি প্রকাশের পর Sona01 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
- পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।
আমরা আপনাকে সুপারিশ করি এই পেজটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।
১০ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সাপোর্
ট ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: Sona01 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে Sona01 আপনাকে সমাধান বা অগ্রগতির বিষয়ে জানাবে।